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信用卡業務增速放緩 銀行發力存量市場

作者:汪子旭

發佈時間:2021-04-01 12:03:56

來源:經濟參考報

2020年銀行信用卡業務整體增速放緩。央行數據顯示,2020年信用卡用卡規模同比增速創下近五年來最低。受疫情影響,信用卡不良率有所上升,逾期現象在2020年普遍有所增長。值得注意的是,在卡量增速放緩的同時,各家銀行紛紛發力,通過擴展經營場景以及各種各樣的營銷活動,持續強化信用卡與客羣的連接,激活信用卡存量市場。

業內人士表示,隨着存量競爭加劇,能否深度挖掘存量用户是信用卡業務轉型的關鍵。未來,隨着一系列政策利好釋放,銀行需強化精細化運營,完善產品風控,持續提升自身業務實力和產品市場競爭力。

信用卡業務增速明顯下降

受疫情影響,2020年銀行信用卡業務整體增速放緩,不良率有所上升。

央行近日發佈的2020年支付體系運行總體情況報告顯示,截至2020年底,信用卡和借貸合一卡在用髮卡數量共計7.78億張,同比增長4.26%,人均持有信用卡和借貸合一卡0.56張。

“銀行信用卡業務整體增速放緩是無疑的。受到疫情影響,2020年信用卡總體規模同比增速創下了近五年來最低。其中第四季度環比增長僅為0.25%,也是全年四個季度中的最低。”信用卡資深專家董崢説。

從陸續公佈的銀行年報來看,多家銀行2020年信用卡業務增速呈明顯下降。數據顯示,招商銀行2020年流通卡量較上年末增長4.44%左右,而這一數據2018年、2019年分別為34.98%和13%。平安銀行2020年流通卡量增速為6.5%,2018年、2019年分別為34.38%和17.1%。2020年浦發銀行流通卡增速為負值,較上年末下降0.61%。

從信用卡業務資產質量來看,上述報告顯示,截至2020年底,信用卡逾期半年未償還信貸總額為838.64億元,同比增長了12.92%,佔信用卡應償信貸餘額比例為1.06%。

從銀行年報來看,信用卡逾期現象在2020年普遍有所增長。招商銀行2020年信用卡不良貸款金額為124.24億元,增長近33.91億元。信用卡不良貸款率為1.66%,增長了22.96%。

針對信用卡業務不良貸款率上升,招商銀行在年報中稱,受全球疫情影響,疊加國內宏觀經濟低位運行、結構調整深入推進等多因素影響,信用卡資產質量在2020年上半年呈現一定波動,逾期規模及不良等相關指標面臨短期階段性上升的壓力。隨着國內疫情防控取得成效,在國家有關企業紓困和復工復產政策支持下,2020年下半年起,信用卡各項風險指標已趨於穩定。

“總體來看,受疫情影響,2020年信用卡債務壓力有所上漲。但在第四季度,信用卡逾期半年未償信貸已呈環比下降。出現這種情況的原因在於,面對重重壓力,一方面央行和髮卡銀行對信用卡業務出台了一系列風控措施,另一方面髮卡銀行的催收力度加大,對全年高風險值起到了遏制作用。”董崢説。接受採訪的多位專家也表示,隨着經濟復甦和持卡人現金流情況好轉,預計今年信用卡風險將所有收斂。

各有高招 激活存量市場

值得注意的是,在卡量增速放緩的同時,各家銀行紛紛發力,通過擴展經營場景以及各種各樣的營銷活動,持續強化信用卡與客羣的連接,激活信用卡存量市場。

上述報告顯示,2020年底,銀行卡授信總額為18.96萬億元,同比增長9.18%,銀行卡應償信貸餘額為7.91萬億元,同比增長4.26%。

“雖然卡量增速明顯放緩,但從央行以及各家銀行的數據來看,銀行卡總體的交易金額比較穩定,大多數銀行基本持平,説明大家均已發力存量市場,提升交易額和用户黏性。”董崢説。

例如,招商銀行信用卡以“掌上生活”App為基礎,推進用卡服務、銀行電商、金融產品等場景建設。去年疫情期間,“掌上生活”App為客户提供了智能客服、線上還款等金融和生活服務。

結合特殊時點、特殊羣體的用卡需求、各家銀行還相繼推出多種多樣的營銷活動。比如,平安銀行鍼對車主持卡人的“好車主”信用卡,推出“加油88折”“停車88折”“充電88折”“8.8元洗車”“免費代駕”等多重權益,一張卡片可以為持卡車主提供幾乎所有與汽車生活相關的服務。中信銀行信用卡在今年3月8日之際,推出針對女性持卡用户的美顏護膚分期特惠等優惠活動。

蘇寧金融研究院高級研究員黃大智表示,當前80後、90後等主力羣體已基本完成信用卡的覆蓋和初次使用,信用卡整體的發展也進入存量時代。銀行信用卡收入主要來自刷卡手續費和分期業務,其很大的業務量都來自於存量客户。因此,各家銀行都在發力做好精細化運營,維護好存量客户。

董崢也表示,隨着存量競爭加劇,通過精細化、場景化經營來契合持卡人的消費行為和消費特點,通過各種優惠活動刺激消費和用卡,是當前銀行深度挖掘存量用户的關鍵。

將迎新發展機遇期

業內人士指出,隨着近來互聯網消費貸收緊、信用卡利率上下限放開等,為銀行信貸消費服務提供了巨大空間,信用卡業務迎來新的發展機遇期。

日前,銀保監會等多部委聯合發佈《關於進一步規範大學生互聯網消費貸款監督管理工作的通知》,明確小貸公司不得向大學生髮放互聯網貸款,進一步加強消費金融公司、商業銀行等持牌金融機構大學生互聯網消費貸款業務風險管理。

董崢表示,監管部門並沒有針對大學生信貸消費市場實施一刀切,而是讓商業銀行等正規金融機構在嚴格監管下,來為旺盛的大學生信貸消費需求提供服務,對於信用卡業務來説,是迴歸校園的有利時機。

此前,監管還發文明確,自今年起,信用卡透支利率由髮卡機構與持卡人自主協商確定,取消信用卡透支利率上限和下限管理。業內人士指出,信用卡透支利息可以靈活定價後,有利於信用卡業務在信用消費領域,在與其他互聯網信用消費產品的競爭中佔得有利位置。

不過,專家也表示,新的機遇也面臨新的挑戰,髮卡銀行也需持續提升自身業務實力和產品市場競爭力。董崢表示,銀行信用卡未來的發展思路要有所變化,從過去以追求卡量為核心的業務模式,向培養未來優質客羣的追求質量的方向轉變,通過向大學生客羣髮卡,培養大學生客羣健康的用卡觀、消費觀和價值觀,為銀行信用卡業務的未來發展埋下優秀的“種子”。

消費金融專家蘇筱芮表示,未來消費金融競爭還是場景之爭、生態之爭,信用卡是否能擔當消費金融市場的主角,關鍵在於自身能否抓住數字化轉型的契機,將自身各業務條線整合完善。此外,信用卡利率的放開也對銀行的用户分層、風險定價等提出更高要求,既是對銀行市場化運作的重要考驗,也能夠為穩步拓寬信用卡客羣創造機遇。

黃大智也表示,銀行要藉助大數據等技術,完善風控模型,把握好資產質量,才有盈利空間。

責任編輯:孟雄薇

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